Техническая поддержка пользователей — отзывчивый Сервис Деск

Издержки на содержание и развитие ИТ увеличиваются, а эффективность обработки ИТ-запросов на обслуживание всё равно падает? Предлагаем услугу Сервис Деск по регистрации, управлению и решению проблем ИТ.
Служба Сервис Деск от ICL Services — это:
•Единая точка входа — прием обращений по единому номеру телефона, e-mail или через портал самообслуживания;
•Регистрация, классификация и распределение заявок;
•Консультирование пользователей по вопросам ИТ;
•Удаленное подключение к вашему оборудованию (рабочим станциям пользователей, принтерам, серверам, сетевым устройствам) для диагностики и решения запроса;
•Мониторинг и контроль решения запросов, находящихся в работе у групп ИТ-службы;
•Информирование пользователя о ходе выполнения запроса;
•Быстрое и эффективное решение ИТ-запросов ваших сотрудников. Stepo.ru